Как завоевать доверие заказчика

Пост Саши Орлова с вопросом «как создать доверительные отношения с заказчиком и не потерять его доверия» натолкнул меня на ряд размышлений.

Ни для кого не секрет, что взаимоотношения заказчик-подрядчик самые непростые.  И не важно, что делает подрядчик: программное обеспечение или, как  было в моем случае, предоставляет pr-услуги.

Мне хочется думать (и тут я могу ошибаться), что в разработке софта все немного проще. (далее…)

Когда сказать заказчику "нет"?

Порадовал меня видео-ролик о том, как могут выглядеть взаимоотношения между клиентом и поставщиком услуг в реальной жизни.

Выглядит забавно и вызывает улыбку… до тех пор пока мы не вспомним, что разработка ПО (да и любой другой вид услуг) — это тоже взаимоотношения между тем, кто может что-то сделать и тем, кто платит деньги за эти услуги. А что делать, если у заказчика мало денег, или он просто не хочет платить?

(далее…)