Должен ли ScrumMaster быть немного занудой?

scrummaster

У вас бывало такое ощущение, что ваш ScrumMaster (или даже просто ваш менеджер) ведет себя как зануда? Вот эти его напоминания о взятых на себя обязательствах, о том, что вы обещали вчера на стендапе и сегодня говорили совершенно о другом, о договоренностях в команде и всяких там definition of done. И за опоздания на стендап ругается. А еще эти его трекеры типа JIRA или напоминания о том, что слишком много работы в прогрессе — явный способ завалить обещанное. Или вот эта паника, если Burndown не идет близко к прогнозу.

Кстати, а может вы сами ScrumMaster или менеджер проекта и чувствуете себя занудой, каждый раз напоминая взрослым людям, что они взяли на себя обязательства и нужно что-то делать, чтобы их выполнить? Или вам приходится напоминать, что если не делать практики о которых они же сами и договорились, то потом будет много багов и вообще к концу итерации никакого полезного результата не будет. Ну и еще, по мелочи, несколько раз в день напоминать отдельным людям или всем сразу про какие-то договоренности, которые они забывают выполнять. И вот вы, как человек в этой ситуации решаете для себя, промолчать или все-таки сказать, но возможно при этом прослыть занудой.

А теперь вопрос к первой группе читателей — которым кажется, что их ScrumMaster “занудничает” — что вы делаете, когда он оказывается прав? Когда напоминания о недоделанной работе позволило довести ее до конца, когда вовремя поднятая “паника” в середине итерации позволила собраться, приложить усилия и сделать то, что обещали. Или наоборот, в конце итерации вы понимаете, что если бы его не проигнорировали, результаты вашей команды были бы лучше. Кто из вас на ретроспективе сказал “да, ты был прав”? 🙂

Большая свобода, которая дается идеей само-организации в команде, подразумевает и ответственность за результат. И если кто-то напоминает своим коллегам о взаимных обещаниях или о чем договаривались все вместе — это, на мой взгляд, признак того, что он переживает за результат. Всё это как раз и есть проявление взаимной ответственности, “под-отчетность” друг-другу и реальная помощь в том, чтобы становится лучше.

Роль ScrumMaster специально названа по-другому, чтобы подчеркнуть, что это «менеджмент с человеческим лицом”, т.е. управление командой построенное на совершенно других принципах: «лидерство как служение”, делегирование команде принятия многих решений. И многих других принципах, которые “традиционным” менеджерам кажутся уж слишком демократическими. Но все равно остается один важный аспект менеджмента или лидерства — это ответственность за то, чтобы команда пришла к результату и, желательно, самым легким и эффективным путем. При этом желательно весело и получив удовольствие (ну про мотивацию тоже никто не забывает :)).

Поэтому мой совет всем кто оказался перед выбором “занудничать” или промолчать — не молчите! Помогайте команде, даже если они этого не хотят на первый взгляд, даже если не скажут спасибо сразу. Просто помогайте, будь это ваша работа или желание сделать как лучше для всех. Иногда нужно быть немножко занудой, чтобы люди не забывали о своих целях.

P.S.

Важный момент, ScrumMaster не может быть “засранцем” — это означает, что он сам раздает задачи, сам говорит команде, где они были не правы, говорит что делать, чтобы исправить текущую ситуацию, не слушает их мнение и, что самое ужасное, говорит в конце итерации “я же говорил” 🙂

Такие люди точно никогда не получат благодарности или признания от команды — они просто не оставляют команде места для роста и свободы принятия собственных решениях. Таких, я думаю, никто не любит 😉

Учимся на своих ошибках или игра Nobody’s Perfct

На конференции Agile Eastern Europe 2011 я делал мастер-класс сессию о том, как научить команды выносить проблемы на общее обсуждение. Ведь именно совместное решение проблем делает команду командой 😉 Проблема обширна и мы уже не раз писали на нашем сайте о вопросах доверия в команде. В то же время, всегда есть небольшие шаги, которые можно начать практиковать уже сейчас.

Представьте себе, что вы собрались всей командой, например, на Daily Scrum – ежедневную встречу для синхронизации усилий. Одна из целей встречи – это выявление проблем. А что делать если люди боятся стесняются выносить проблемы на всеобщее обсуждение? Вот этот навык «выкладывать проблемы» и нужно развивать. Вы будете удивлены силе совместного решения проблем, если научитесь ее правильно использовать. (далее…)

Как избежать микроменеджмента

Сегодня слово «микроменеджмент» мы все чаще слышим в негативном контексте, и очевидно, мало кому хочется работать, когда его постоянно «менеджерят» 🙂 Тем не менее, большинству людей часто приходится работать в условиях микроменеджмента.

Это происходит когда, например, руководитель следует каждому писанному и неписанному правилу, контролируя своих сотрудников, он следит за каждой деталью проекта или задачи, и создается впечатление, что без него невозможно ничего выполнить в принципе. Все это ведет к весьма гнетущей обстановке, к низкой продуктивности, снижению морального духа в коллективе, и как естественный результат – высокой текучести кадров.

Но если вам нравится и работа, и то что вы делаете, а по сути руководитель – это единственное слабое звено в этой цепи, то встает вопрос: «Что же можно сделать, чтобы улучшить свое положение? Как избежать этого микроменеджмента?» (далее…)

Доверять сложно, но попробовать — можно

О доверии можно говорить много и долго. Мы нуждаемся в доверии наших близких, хотим доверять нашим друзьям, ждем доверия от детей, и уж конечно нам комфортно работать в доверительной атмосфере.

И тут встает главный вопрос — как научиться доверять кому-то? Порой мы сами себе не можем доверять. А уж что говорить о других? Можно любить человека, но не доверять ему. Можно проработать много лет вместе с человеком, но так и не начать доверять ему. Вероятно, что настоящее полное безоглядное доверие — это очень большая редкость, поэтому нам приходится мириться с некоторыми слабыми местами.

И все же  — что такое доверие, в чем оно заключается, что его создает и из чего оно состоит? (далее…)

Окно, через которое можно "подсмотреть" за командой

Я писала об окне Джохари как об инструменте самопознания, и обещала рассказать, как же его использовать в работе команды, но не рассказала. На днях мне неоднозначно намекнули, что, мол, пора бы и написать об обещанном, так что, спасибо Михаилу, исправляюсь и рассказываю.

Как бы мы не хотели заглянуть в себя поглубже, мы не существуем в вакууме. Нас окружают люди, и все они — наши зеркала. В каждом из них мы видим свое отражение, и совокупность этих отражений дает нам более или менее целостное понимание того, кто мы есть для окружающих. (далее…)

Разговоры тет-а-тет в командной работе

О том, что разговоры один на один между руководителем и подчиненным очень важны и являются по сути незаменимым инструментом развития команды говорится часто и много. Об этом мы читаем в блогах умных людей, читаем в книгах именитых авторов, слышим в докладах на конференциях. То, что это нужно  — знают все, но используют по-настоящему немногие.

С чем это связано? Причин может быть много: (далее…)

Как завоевать доверие заказчика

Пост Саши Орлова с вопросом «как создать доверительные отношения с заказчиком и не потерять его доверия» натолкнул меня на ряд размышлений.

Ни для кого не секрет, что взаимоотношения заказчик-подрядчик самые непростые.  И не важно, что делает подрядчик: программное обеспечение или, как  было в моем случае, предоставляет pr-услуги.

Мне хочется думать (и тут я могу ошибаться), что в разработке софта все немного проще. (далее…)

10 простых правил работы в команде

Мы много пишем о командах, о доверии и многих других подобных вещах. Но как показывает практика, прежде чем перейти к каким-то более серьезным моментам, некоторым командам не хватает понимания самых простых правил взаимодействия.

Вот некоторые из них: (далее…)

О книгах и не только

Нас очень часто спрашивают, что почитать по той или иной теме. Поэтому родилась идея сделать страничку на эту тему, но пока она будет наполняться,  мы делаем серию постов, посвященных книгам по какой-либо теме или автору.

Книги, о которых мы будем писать, мы прочитали сами, и наше мнение  — сугубо субъективное 🙂

Начнем с книг Патрика Ленсиони. Книги написаны в стиле бизнес-фикшн, поэтому легко читаются, практически как художественная литература. Так что если вы собираетесь в отпуск, и думаете, что бы такого почитать, чтобы с одной стороны и не напрягало, а с другой стороны и познавательно было, эти книги в самый раз 🙂 (далее…)

Подборка видео: кое-что о жизни

Давно не было у нас концептуальных видео-роликов.  В твиттере я часто даю ссылки на особо понравившиеся, но тут провела ревизию и хочу поделиться.

Первый ролик заставляет крепко задуматься, (далее…)