Должен ли ScrumMaster быть немного занудой?

scrummaster

У вас бывало такое ощущение, что ваш ScrumMaster (или даже просто ваш менеджер) ведет себя как зануда? Вот эти его напоминания о взятых на себя обязательствах, о том, что вы обещали вчера на стендапе и сегодня говорили совершенно о другом, о договоренностях в команде и всяких там definition of done. И за опоздания на стендап ругается. А еще эти его трекеры типа JIRA или напоминания о том, что слишком много работы в прогрессе — явный способ завалить обещанное. Или вот эта паника, если Burndown не идет близко к прогнозу.

Кстати, а может вы сами ScrumMaster или менеджер проекта и чувствуете себя занудой, каждый раз напоминая взрослым людям, что они взяли на себя обязательства и нужно что-то делать, чтобы их выполнить? Или вам приходится напоминать, что если не делать практики о которых они же сами и договорились, то потом будет много багов и вообще к концу итерации никакого полезного результата не будет. Ну и еще, по мелочи, несколько раз в день напоминать отдельным людям или всем сразу про какие-то договоренности, которые они забывают выполнять. И вот вы, как человек в этой ситуации решаете для себя, промолчать или все-таки сказать, но возможно при этом прослыть занудой.

А теперь вопрос к первой группе читателей — которым кажется, что их ScrumMaster “занудничает” — что вы делаете, когда он оказывается прав? Когда напоминания о недоделанной работе позволило довести ее до конца, когда вовремя поднятая “паника” в середине итерации позволила собраться, приложить усилия и сделать то, что обещали. Или наоборот, в конце итерации вы понимаете, что если бы его не проигнорировали, результаты вашей команды были бы лучше. Кто из вас на ретроспективе сказал “да, ты был прав”? 🙂

Большая свобода, которая дается идеей само-организации в команде, подразумевает и ответственность за результат. И если кто-то напоминает своим коллегам о взаимных обещаниях или о чем договаривались все вместе — это, на мой взгляд, признак того, что он переживает за результат. Всё это как раз и есть проявление взаимной ответственности, “под-отчетность” друг-другу и реальная помощь в том, чтобы становится лучше.

Роль ScrumMaster специально названа по-другому, чтобы подчеркнуть, что это «менеджмент с человеческим лицом”, т.е. управление командой построенное на совершенно других принципах: «лидерство как служение”, делегирование команде принятия многих решений. И многих других принципах, которые “традиционным” менеджерам кажутся уж слишком демократическими. Но все равно остается один важный аспект менеджмента или лидерства — это ответственность за то, чтобы команда пришла к результату и, желательно, самым легким и эффективным путем. При этом желательно весело и получив удовольствие (ну про мотивацию тоже никто не забывает :)).

Поэтому мой совет всем кто оказался перед выбором “занудничать” или промолчать — не молчите! Помогайте команде, даже если они этого не хотят на первый взгляд, даже если не скажут спасибо сразу. Просто помогайте, будь это ваша работа или желание сделать как лучше для всех. Иногда нужно быть немножко занудой, чтобы люди не забывали о своих целях.

P.S.

Важный момент, ScrumMaster не может быть “засранцем” — это означает, что он сам раздает задачи, сам говорит команде, где они были не правы, говорит что делать, чтобы исправить текущую ситуацию, не слушает их мнение и, что самое ужасное, говорит в конце итерации “я же говорил” 🙂

Такие люди точно никогда не получат благодарности или признания от команды — они просто не оставляют команде места для роста и свободы принятия собственных решениях. Таких, я думаю, никто не любит 😉

Самообучение — первое правило сложных систем или о чем я рассказывал на AgileBaseCamp

AgileBaseCamp 15 марта 2014 Прошедшая конференция Agile Base Camp была посвящена Вовлеченности и Ответственности, что на мой взгляд, непосредственно связано с людьми и командами.

Люди — очень «сложные системы», и каждый по-своему уникален. Внедряя новые методы работы и новые практики, мы заставляем людей меняться. Как у любой сложной системы, результат и реакция могут быть не такими, как планировалось.

Теперь представьте, что происходит, когда люди объединяются в команды. Увеличивается сложность системы и возрастает количество взаимосвязей, которые влияют на ее поведение и на результат. Т.е. мы делаем сложные комплексные продукты с помощью сложных комплексных систем и в этой ситуации нужно как можно меньше правил, чтобы еще больше все не усложнять.

Когда-то я писал о том, что на идею методологии Scrum, Джефа Сазерленда натолкнула демонстрация прототипа с искусственным интеллектом от компании iRobot, известной теперь производством умных пылесосов Roomba. В этих устройствах заложен алгоритм самообучения и адаптации своего поведения к изменениям окружающей среды.

На мой взгляд, это первое и с самое главное правило для сложных систем — адаптация своего поведения. В своем рассказе я  привел практические инструменты адаптации и на примерах рассказал, как команды могут качественно учится на своем опыте. (далее…)

О Визуальной Мотивации или "наглядность наше все" — вебинар на тему мотивации

На недавнем вебинаре из серии «First Thursday» меня пригласили поговорить на тему мотивации. Сама по себе, на мой взгляд, эта тема безгранична. Теме мотивации посвящено много постов в нашем блоге , да и в интернете тонны информации.

Эта тема как никогда актуальна, на мой взгляд, потому что в современном мире поменялись многие базовые концепции и старые подходы не работают. В первую очередь хочется обратить внимание, что изменился характер работы для большинства людей. Мы живем в мире «интеллектуальных работников» (knowledge workers), о которых говорил еще Питер Друкер — «дедушка всех принципов менеджмента».

В свое время, мы писали «о вреде мотивации на результат» — замечательном выступлении Дэниеля Пинка, где он рассказал о том, что может мотивировать современных людей и о особенно таких «интеллектуальных работников», как люди из области ИТ и других «творческих» профессий.

Постулаты Дэна Пинка послужили отправной точкой моего рассказа и расширились идеей «информационных радиаторов», о которых мы тоже уже упоминали. Если объединить эти две идеи, то получится широкий спектр инструментов и подходов к мотивации, о которых я и рассказывал.

(далее…)

Вебинар "Визуальная мотивация"

visual-motivation

На тему мотивации в команде на сегодня уже столько статей, тренингов и семинаров, что даже самому структурированному  человеку порой сложно разобраться. И казалось бы, ну что еще можно добавить, когда уже и так много сказано. Тем не менее, коллеги из Unusual Concepts решили сделать вебинар на тему «Мотивация в команде», где выступят сами с интересными рассказами, и меня позвали как приглашенного эксперта.

Итак 5 декабря 2013 (уже завтра!) в 19:00 по Киеву, в 21:00 по Москве можно будет послушать три таких доклада:

  • Илья Павличенко — «5 инструментов для мотивации Скрам команды»
  • Тимофей Евграшин — «Визуальная мотивация или наглядность наше все»
  • Олег Дмитриев— «5 примеров того как топ-менеджмент демотивирует команду»

Мой рассказ о визуальной мотивации будет собственно о том,  как наглядность помогает в разных аспектах мотивации, примеры известных визуальных Agile инструментов с пояснением их воздействия, плюс примеры мало известных инструментов.

Присоединяйтесь! Участие бесплатное. Детали всего мероприятия здесь. Регистрация здесь.

До встречи!

Визуальная обратная связь, как инструмент мотивации

high-five

Всем приятно, когда вас хвалят за то, что вы сделали. Если это заслуженно и своевременно — это дает обратную связь, показывает, что то, что вы делаете кому-то нужно, и в результате стимулирует вас продолжать так делать. Мы уже не раз писали об обратной связи в целом, и благодарности и похвале в частности.

Особенно хорошо работает визуальная обратная связь. Когда все наглядно видят, что вот факт, а вот похвала — это стимулирует продолжать не только того, кого хвалят, а и других. На прошедшей конференции Agile Eastern Europe 2013, был интересный рассказ про «High Five Driven Development». Идея, которую высказал Peder Soholt, проста и в то же время эффективна (далее…)

21 февраля пройдет IT-People PechaKucha

ITPeoplePKvol3

Мы проводим  IT-People PechaKucha  21 февраля в 19-00, куда я вас собственно и приглашаю. Мы соберемся,чтобы в неформальной обстановке послушать интересные рассказы на различные темы, так или иначе связанные с людьми из ИТ.

Что же нас ожидает? В формате PechaKucha 20х20 выступят: (далее…)

Как расставлять приоритеты при совмещении роли ScrumMaster в команде

scrummaster

Интересный вопрос, который я неоднократно встречаю с самых первых дней практики и «евангелизации» Scrum подхода. Действительно, для маленьких команд от 5 до 9 человек (как предписывается), да еще и в аутсорсинге (как бывает) нанять отдельного выделенного ScrumMaster может быть проблемой. Бывает, что роль не до конца понятна команде и заказчику/менеджменту. А бывает, что банально не хватает денег на хорошего опытного ScrumMaster’а, который «разгонит» и оптимизирует команду —  поможет ей достигнуть небывалых высот.

В любом случае, многие приходят к казалось бы логичной идее совместить эту роль с технической ролью в команде. Тем самым получить продуктивного игрока, который лишь половину времени уделяет ScrumMaster’ству, а остальное время приносит пользу делает что-то в другой роли (разработчик, тестировщик, бизнес-аналитик и т.п.).

Давайте рассмотрим примеры такого совмещения, какие бывают плюсы и минусы и как можно расставлять приоритеты. (далее…)

Готовимся к IT-People Pecha Kucha — 21 февраля 2013

Мы поняли, что давно не проводили IT-People Pecha Kucha, и решили, что февраль самое лучшее для этого время. Так 21 февраля 2013 года пройдет третья творческая встреча IT-People PechaKucha. (далее…)

Различия людей на службе решения конфликтов

Сегодня хочу поделиться размышлениями на тему межличностных отношений. Какими бы рационалами вы не были, порой очень сложно отвергать существование того, что нам не всегда подвластно, а именно реакцию других людей на нас, и собственно, даже нашу собственную реакцию на других людей. В то же время, работая в коллективе, мы неизбежно с этим сталкиваемся, и нам это не всегда нравится.

Уже писано-переписано бесконечное множество статей, и все же проблема остается достаточно актуальной.

Как бы давно мы с кем-то не работали, какими бы дружескими у нас не сложились отношения во время и после работы, часто по существу мы совсем не знаем тех людей, с которыми работаем. Плюс ко всему наши внутренние сомнения в себе тоже играют важную роль в этих отношениях.

Изначально нам вроде бы легче работать с теми людьми, которые в чем-то на нас похожи. (далее…)

Почему люди остаются в компаниях

Полтора года назад у нас сайте была выложена мини-книга «Инструменты, которые помогут связать компанию в единое целое. Специально для ИТ-компаний». Я бы о ней давно уже и забыла, но как напоминание, мне практически каждый день приходят уведомления о том, что кто-то ее скачал. Сколько на самом деле человек прочли этот документ, мне неизвестно, так как то система подсчетов глючила, то обновления формы странно установились, это не так важно — важно то, что тема и по сей день вроде как актуальна.

По идее, если в компании внутри все в порядке, то люди охотнее там остаются. Лояльность, удержание, мотивация – все с этим понятно, для ИТ-компаний это, наверное, вообще актуально как нигде больше,  тут я не эксперт, и отдаю это на откуп тем, кто варится непосредственно в этом котле.

Меня больше заинтересовал вопрос, а что вообще заставляет людей быть приверженным (слово то какое!) своей компании. Хорошо, пусть будет не приверженным, а лояльным. (далее…)